记者从国家旅游局监督管理司获悉,7月27日,《旅游发展规划实施评估导则》、《国家温泉旅游名镇》、《高尔夫管理服务规范》、《自驾游管理服务规范》、《旅游演艺服务与管理规范》、《温泉旅游服务质量规范》6项行业标准已经由国家旅游局批准,自2015年11月1日起实施。

业界对此颇为期待。有专家表示,此6项行业标准将在多个方面填补旅游行业监管空白。

◆上半年赴台游客

大陆超4成

据台湾媒体报道,根据台湾方面统计,今年上半年赴台旅客499万人次、年增长率3.4%,其中大陆游客有205万人次,占41.1%,排名第一。

据悉,今年上半年赴台旅客人数持续成长,平均每日赴台2.8万人次,总计499万人次。2008年全年赴台旅客不及400万人次,随着两岸直航,开放大陆游客赴台,2011年升至600万人次,2014年更达991万人次。今年上半年这个数字持续升高,预计全年可望达1030万人次。

◆上海旅游服务投诉

同比翻倍

日前,上海市消保委公布,全市上半年共受理消费者投诉61081件,同比上升4.7%,其中旅游服务、餐饮和住宿服务、交通运输、网络游戏投诉量增幅较大,分别增长了120%、79%、72%和45%。

投诉内容主要有:机票代理商以套餐形式低价出售机票,如遇消费者退改签,则收取远高于航空公司退改签费用的高额退票费、改签费；酒店单方面取消订单或要求涨价、消费者到店无房、住宿条件与宣传不符、景点门票无法验证等投诉增幅明显；接机和送关服务被临时取消、旅游消费卡无故作废、返赠不兑现等也引起消费者不满。

(记者 高晓雷 整理)